Thích ứng với sự vận động của nền tảng số
Thương mại điện tử không phải là một sân chơi cố định. Các nền tảng liên tục thay đổi cách phân phối luồng người xem và thói quen mua sắm của khách hàng cũng biến thiên theo từng giai đoạn. Đứng trước sức ép đó, nhiều cá nhân kinh doanh tỏ ra lúng túng khi doanh thu sụt giảm đột ngột. Tuy nhiên, thay vì thụ động phó mặc kết quả kinh doanh cho các đợt bùng nổ lưu lượng truy cập ngẫu nhiên, Nguyễn Văn Khan chọn cách chủ động nghiên cứu và phân tích dữ liệu chuyên sâu sau mỗi phiên làm việc.
Nền tảng luôn thay đổi và phát triển buộc các người bán như Nguyễn Văn Khan phải liên tục cập nhật và trau dồi bản thân.
Qua việc theo dõi sát sao các chỉ số đo lường từ các phiên livestream, anh liên tục đối chiếu mức độ tương tác, biểu đồ thời gian giữ chân người xem và tỷ lệ nhấp chuột vào từng mã sản phẩm. Thói quen này giúp anh hiểu rõ lý do đằng sau mỗi quyết định mua hàng hoặc rời đi của nhóm khách hàng mục tiêu. Từ những dữ kiện thực tế đó, anh linh hoạt điều chỉnh danh mục đồ mặc nhà, thay đổi nhịp độ tư vấn và sắp xếp lại không gian trưng bày trực tuyến cho phù hợp với bộ thuật toán mới nhất của nền tảng.
Mài giũa kỹ năng nghề nghiệp thực chiến
Vai trò của một người điều phối trên sóng trực tiếp không chỉ dừng lại ở việc học thuộc các tính năng sản phẩm. Để duy trì sức hút xuyên suốt nhiều giờ đồng hồ trước hàng ngàn khán giả trực tuyến, người bán phải có sự rèn luyện bền bỉ về cả thể chất lẫn khả năng thấu hiểu tâm lý hành vi.
Nguyễn Hoàng Khan cùng các đối tác và creator tại sự kiện YEP của SINGO.
Nguyễn Văn Khan cho thấy sự đầu tư nghiêm túc vào nghề nghiệp thông qua việc liên tục hoàn thiện kỹ năng thuyết trình. Anh học cách để giữ giọng nói của mình luôn tràn đầy năng lượng, ổn định dù phải làm việc với cường độ cao đằng đẵng qua nhiều tháng. Bên cạnh đó, anh cũng không ngừng trau dồi ngôn ngữ hình thể và nghệ thuật tương tác, biến các phiên giới thiệu trang phục pijama quen thuộc thành những cuộc trò chuyện gần gũi và đầy sự đồng cảm. Khả năng làm chủ ống kính, điều hướng luồng thông tin và xử lý mượt mà các tình huống phát sinh chính là kết quả của một quá trình học hỏi không ngừng nghỉ từ những lỗi sai nhỏ nhất.
Cố gắng hoàn thiện bản thân và trau dồi kiến thức giúp Hoàng Văn Khan đạt được thể trạng tốt nhất để duy trì sự ổn định trong công việc.
Tư duy quản trị dài hạn thay vì thành quả ngắn hạn
Rất nhiều người trẻ khi bước chân vào không gian số thường dễ rơi vào cạm bẫy của doanh số thời vụ, vắt kiệt nguồn lực tài chính để chạy theo các trào lưu nổi lên rồi tàn lụi chỉ trong vài tuần. Ngược lại, việc lấy tư duy học tập làm nền tảng cốt lõi đã giúp Nguyễn Văn Khan xây dựng một lộ trình phát triển an toàn và vững chắc hơn.
Anh dành nhiều thời gian để nghiên cứu sâu về chuỗi cung ứng, từ việc chọn lọc những chất liệu vải mang lại sự thoải mái nhất, đến việc tối ưu hóa quy trình đóng gói giảm thiểu rác thải nhựa và thiết lập hệ thống chăm sóc khách hàng sau khi giao dịch hoàn tất. Bằng cách nâng cấp bản thân từ một người đứng trước ống kính đơn thuần trở thành một nhà quản trị mô hình kinh doanh cá nhân toàn diện, anh đã tạo ra một vòng lặp mua sắm bền vững.
Sự kiên trì học hỏi và chủ động thích nghi là chìa khóa giúp Nguyễn Văn Khan không bị tụt hậu. Quá trình vận hành kênh bán hàng của anh khẳng định một quy luật tất yếu trong thương mại điện tử: năng lực cạnh tranh cốt lõi không nằm ở việc khởi đầu với nguồn vốn khổng lồ, mà nằm ở tốc độ tiếp thu và năng lực ứng dụng những kiến thức mới vào thực tiễn kinh doanh.
Kiều Oanh
